Las redes sociales tienen una fuerza imparable, pero la mensajería está más presente en nuestro día a día aún más si cabe. Meta ha llevado a cabo la primera edición de Conversations, el primer evento centrado en mensajería para negocios. Una cita en la que Mark Zuckerberg ha anunciado que WhatsApp está desarrollando una nueva manera de hacer mucho más fácil para las empresas de todos los tamaños en cualquier parte del mundo comenzar a usar WhatsApp, mediante la implementación de la API de WhatsApp Cloud (CAPI).

Meta quiere permitir a empresas y desarrolladores el uso de WhatsApp Business en cuestión de minutos para que puedan “construir directamente” sobre la app y personalizar aún más su experiencia, aumentando la velocidad a la que puedan responder a sus clientes. Entre las nuevas funcionalidades anunciadas que se ofrecerán bajo esta modalidad ya se conoce la de poder administrar chats en hasta 10 dispositivos diferentes y la posibilidad de generar enlaces personalizados para comenzar un chat.

Otra opción interesante será la de poder hacer llegar notificaciones recurrentes en Messenger, y que pronto llegará también a Instagram, con lo que dan un paso más en unificar la mensajería de la compañía con opciones muy similares en todos sus canales.

En cuanto a los social ads, tendremos la posibilidad de crear anuncios de clic para iniciar conversaciones, la forma más sencilla que tienen los usuarios de acercarse a las marcas para hacer sus preguntas, comentarios o hacer sus compras.

Más pasos de Meta con los que demuestra que más allá del metaverso siguen apostando por otros usos y formatos de las redes y la tecnología. Creen que sus aplicaciones de mensajería serán nuestras grandes aliadas tanto para empresas de gran tamaño como para las de un tamaño menor a la hora de atender, fidelizar, captar y vender productos o servicios a nuestros clientes.